超市如何留住顾客？「超市如何留住老客户吸引新客户」

    超市如何留住顾客？「超市如何留住老客户吸引新客户」

超市装修是个大工程，商品种类的丰富给顾客带来了更多的选择。顾客逗留的时间越长，他们可能买的东西就越多。店内商品的合理布局和美观陈列，不仅有助于消费者选购商品，还能为消费者设计一个优雅舒适的购物环境，塑造良好的环境形象。

1.功能组合原则

每个区域和不同楼层都有商品组合，以适应不同客户群体的口味，避免楼层区域功能过于单一影响客户的购物兴趣，有效留住和利用有价值的客户。

2.分散布局原则

美食、休闲、观光等项目要分散分布，每个区域、每个楼层都要有不同风格的相关项目，以此带动人流在整个建筑内均匀流动。

3.年级统一原则

各楼层区域的商品组合遵循等级统一的原则，突出楼层区域商品组合的丰富性，吸引客人，一旦进入商场，在任何区域都不会回头或者对整个商场没有兴趣，充分挖掘和利用有价值的客户。

4.迂回通过原则

通道的布局应尽量减少距离过长的直线(中间无交叉)，视野要开阔，避免出现店铺遮挡通道的现象。四通八达的路网布局，让客户选购商品更加高效快捷。

5.商店的“先功能后间隔”原则

根据商场内的岗亭、电梯、梯子、空调、电气间等设施的限制，结合商场内主通道(约3m)和次通道(约1.8m)的宽度，将商铺分隔成“处处有通道”的大格局，避免消费者折返或带死角离开商场；根据各楼层、各功能区主要商铺类型所需的泊位特性确定。

确定上述布置对象在商场内的位置，使其满足一定的要求，达到一定的目标，是平面布置中要研究的问题。超市进行开架销售，顾客自己挑选商品。因此，超市布局的中心任务是设计顾客流线。一条好的客户流线应该满足以下要求:

1.充分利用商场空间，合理组织客流和商品配置。

2.顾客从入口进入后必须经过收银台，并在离开商店前在商场内走动。

3.避开顾客只能停下来回头的角落。

4.尽量拉长顾客的回头客时间，尽可能在商场停留，创造销售机会。

5.采取适当的通道宽度，让顾客可以环顾商场，观察商品。

6.尽量避免越过商品分配的流线。

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