店铺销售不好？可能店员不懂销售......「店铺销售不好的原因」-上海灵闪展柜厂

店铺销售不好？可能店员不懂销售......「店铺销售不好的原因」

许多服装店老板抱怨商店的生意不好。除了店铺的形象和商品，最主要的问题可能是不专业的‘人’——销售顾问。没有好的销售，店铺的偶单销售率会降低，vip客户的维护也会大大减少。所以只有提高销售顾问的水平，才能最终提高店铺的运营能力。

先来看看吧。店里的销售顾问有几级？各层级的销售顾问有哪些提升的空间和方法？

初级销售

初级销售顾问往往是新人或者品牌管理培训生。他们不太了解品牌或者商品，所以初级销售相当于店员的角色。

主要日常工作:

1.熟悉品牌商品、付款号、流行款式和面料；

2.协助其他销售顾问进行辅助销售，找货，在试衣间打包衣服，回归岗位；

3.协助盘点货物，交接班，整理仓库，熨烫新款式；

初级店员在这个阶段还不能独立完成销售任务，只能在店里起到10%-20%的作用。

如果你店里的销售顾问流动性太大，而且可能大部分都是初级阶段，那么店铺的运营能力一定很差。

中间销售

作为中级文员，入职一段时间，已过初级阶段。

有技能:

1.掌握一整套适合品牌的销售服务流程和自我销售技巧；

2.能够独立完成销售工作，并有意识地向客户推荐，从而提高持续销售；

3.可以对初级销售顾问进行商品、面料、流行趋势等基本信息的培训；

4.能够独立完成交接班和盘点工作；

这时候中级销售顾问就可以很好的完成销售任务，在店里起到60%的作用。

如果大部分销售顾问都能达到中级销售水平，那么店铺的运营能力一定是比较强的，销售任务基本可以完成。

高级销售

进品牌一年多，对店铺运营、货品、陈列有所了解。

有技能

1.具有非常完整、专业的销售和服务流程，与品牌风格和定位相一致；

2.你可以在通过非销售话题的时候引导顾客试穿，并给出专业的时尚搭配建议。你在后续的vip管理上也有非常专业的表现。

3.管理店铺的vip客户可以定期邀请vip客户到店。

4.能够制定完整的门店员工培训计划，保证门店员工的稳定性。

一个好的高级销售可以代表整个店铺的形象，可以增加顾客的好感和忠诚度。此时，高级销售不仅独立完成销售任务，还能为店铺带来无形的价值。在店里扮演80%的角色。

作为一个品牌经营者或者店长，如何培养一个资深的销售人员，发挥其最大的优势，是管理者应该认真思考的问题。

边肖会帮你梳理一下，如何培养一个高级销售？

第一步是初步招聘。

要选择与品牌风格相近的员工形象和素质。未来会让顾客在进店时感受到品牌的善意和信任。这是很多管理者没有意识到的。店员的形象也会影响品牌形象。

第二步，高销量的培养。

每一个销售顾问都是从初级一步步培养起来的，需要公司对新员工进行完整系统的培训，商品培训，销售技能培训，新品搭配培训，基本陈列培训，员工心理素养培训等等。有了这些系统的理论知识培训，员工会快速成长，为他们成为高卖家提供更稳定的成长平台。

第三步，给店员归属感。

除了上面提到的培训。作为经营者或者店长，店员一定要有归属感。可以通过团队建设或谈心来增加员工对公司的忠诚度和归属感。没有归属感，员工就不会对工作死心塌地，也就没有信心去努力成为一名高级业务员。

第四步是公平公正的奖惩制度。

完善员工管理制度、奖金制度和惩罚制度。升级系统不仅可以增加员工的动力，还可以提高员工的自我修养。人性化的管理制度可以让员工没有后顾之忧，专心在店里销售。还有员工自由发挥的空间，每月分享销售冠军，增加员工之间的良性竞争。

所以作为管理者，你首先要给你的店员一个有效的等级考核，按照专业的步骤进行员工管理，这样才能真正的促进销售，增加店铺的利润。

为了更好地适应市场发展的需要，闪灵与业内精英共同打造了《品牌运营&店铺精细化管理》课程。重要的是对当前门店的货、店、人进行深度分析，结合真实案例给出切实可行的解决方案，真正能帮助零售终端的服务，提升品牌文化，也能提高店长的素质和店员的销售技能。更重要的是，我学到了一种先进的、流行的管理模式，让门店创造更多的利润价值。