没人服务的快销品牌,可能陈列=高销···「」
那么,零售业的制胜秘诀是什么?
官方正确答案:产品独特,形象到位,服务优秀(仍然是商品、市场、人)。
对于终端零售运营来说,服务可能是最容易改进、最容易看到效果的环节...
所以今天我们就来讨论:门店服务,快销品牌的销售服务。
之前,边肖和一个国内快销品牌的工作人员聊天。他们试图解决商店销售人员的工作内容以及如何实现一对一的客户服务...
Word天,快销品牌客服?1对1?
你想做慈善吗?
首先,明确快销品牌的特点:
产品时尚,价格普通,轮换率高...换句话说,时尚、便宜、快捷...
所以对于快销品牌来说,产品的毛利率很低。所以快销品牌需要在提高销量的同时,降低其他成本。目前人工成本很高...
所以,对于快销品牌来说,如果通过增加员工数量来提高服务质量是得不偿失的,那么快销品牌的客服应该如何建设?
其实很简单,就是陈列,通过完整的视觉系统引导顾客去购物。保证入驻率和转化率;通过完整的搭配方案,引导客户购买整套,提高门店联合下单率;
不是吗?看如何为快销品牌搭建自助采购系统。
第一步是店铺装修。
快销品牌的定位在市场上很容易区分,也有很强的消费群体。所以店铺的装修风格要有品牌的特色,要有快时尚的节奏。说白了就是让顾客清楚的知道这家店是不是自己的风格…
比如快销女装kacy(灵山长期担任她的品牌视觉服务商,从各个店铺的设计到开业展示)。kacy各个门店的装修风格都是一致的,重点是体现品牌的轻熟女路线,简洁的logo设计,白色的背景,简洁的陈列家居,柔和的灯光。这一系列的品牌风格表现,就是让顾客觉得品牌风格休闲、精致、生活化,但又很时尚。
没人服务的快销品牌,可能陈列=高销···